Klantcontact Quiz 2020: ‘De hele sector is hierbij gebaat’ Quiz 2020 De hele sector is hierbij gebaat 29 december 2020 Mente Weijer Een leuke manier om kennis te vergaren over alles wat met klantcontact te maken heeft plus het werken in de ...
‘Klantcontact Nederlandse banken moet persoonlijker en proactiever’ ... kansen voor persoonlijk en proactief klantcontact onbenut gelaten Dat staat in de Vertrouwensmonitor Banken 2017 uitgebracht door de Nederlandse Vereniging van Banken NVB Uit het onderzoek onder ...
Klant- en crisismanagement tijdens stroomuitval Den Haag ... gesproken Alle ballen op proactief klantcontact De meeste klantvragen stroomden binnen via de telefoon Twitter en Whatsapp vertelt Koen de Lange woordvoerder bij Stedin Om de druk van de ketel te ...
Futuristisch klantcontact: frictieloos & moeiteloos ... moment aan te spreken en proactief te benaderen op cruciale momenten zo kom je tot eerder genoemde golden moments Hier laat Odigo een onderscheidend karakter zien kunstmatige intelligentie is ...
Decathlon tilt klantcontact naar volgend niveau met data ... direct de dupe van te worden Proactief Behalve het wereldwijde resultaat van de 1 647 winkels en de online verkoop samen in 2019 ruim 12 miljard kan e commercemanager Spiele geen exacte groeicijfers ...
OGER: maatwerk in kleding én klantcontact ... opnieuw vast te stellen Proactief en relevant Voor wat betreft de toekomstplannen van OGER heeft Pennings een duidelijke visie We kunnen het klantgedrag goed in kaart brengen en dat biedt ons ...
TUI blijft trouw aan fysieke winkels ... voelen moet het personeel proactief laten weten dat ze met een chat bezig zijn en de klant zo snel mogelijk zullen helpen Overigens benadrukt de klantenservicedirecteur dat fysiek klantcontact bij ...
Geen service is de beste service ... het enorm gewaardeerd als je proactief contact opneemt Dus minder klagende boze klanten Leuker proactief contact Klanten die bereid zijn meer te betalen Het werk van klantcontactmedewerker wordt ...
Oxxio brengt ‘app-only’ klantenservice in de praktijk ... zich De bot werkt bovendien proactief zodat klanten automatisch advies inzicht en verbruiksmeldingen krijgen Als klanten er niet uitkomen is het mogelijk te chatten met een medewerker van de Service ...
Terugblik KSF Jaarcongres: 'Mensen willen geen contact maar oplossingen' ... dominante kanaal voor 1 op 1 proactief klantcontact Daarbij ging het niet alleen om informatievoorziening maar nadat het de eerste dag veel te druk was op de tribunes werd ook voorzichtig aan ...